Processador com rachadura e solicitação de devolução e reembolso

Olá Cecilia, espero que esteja bem!
Me chamo Bianca e vou acompanhar a sua reclamação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou com o processador KitchenAid.
Conforme apuramos em sua conversa com a Sra Patrícia, foi identificado que não poderíamos realizar a troca naquele momento pois estávamos sem estoque, e o meio mais rápido de realizar a solução do seu caso, seria acionar a garantia e solicitar a peça com defeito, ela mesmo acionou a garantia para você e te enviou uma cópia da nota fiscal.
Como parte da nossa política de acompanhamento do cliente e trocas, verifiquei que este produto já havia entrado em estoque novamente então autorizei a troca para você, nosso entregador nos informou nesta manhã que a troca foi realizada com sucesso. Esperamos que o novo produto esteja atendendo plenamente às suas expectativas e funcionando perfeitamente.
Esperamos continuar fazendo parte da sua vida e te ver em breve em nossas lojas novamente.

Se precisar de qualquer outra assistência, estamos sempre à disposição pelos canais oficiais:
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Um grande abraço,
Equipe Brudon