Produto não entregue e sem retorno para cancelamento e estorno
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
31/08/2026 às 11:44
ID: 257810665
No dia 15/06/2026, realizei a compra de uma Secadora Samsung 20Kg Bespoke AI Laundry HeatPump (*****) no valor de R$ 12.399,90, pago à vista via PIX, junto à empresa BRUDON HOME (*****).
Até o momento, o produto não foi entregue. Ao tentar contato via telefone, a empresa não atende. Pelo WhatsApp, ocorrem sucessivos adiamentos com justificativas vazias e sem qualquer solução prática.
Diante do descumprimento manifesto do prazo de entrega, formalizei a solicitação de cancelamento da compra e devolução integral do valor pago, mas não obtive retorno até a presente data.
Com base no Art. 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago (R$ 12.399,90 via PIX), corrigido monetariamente.
Informo que esta demanda já está sendo formalizada concomitantemente junto ao Procon, além do registro de denúncia nos demais órgãos competentes e avaliação pública nas plataformas cabíveis caso o estorno não seja realizado de imediato.
Aguardo a resolução urgente e o envio do comprovante de devolução.