Copo de liquidificador com defeito

Olá vimos que abriu a reclamação dia 20/07/******* as 23:00 , horário que a loja não esta aberta para resolver e no dia 21/07/******* as 11:00 hs ja disse que iria até a loja física , pelo que aparece em sua compra foi pela modalidade Full do Magalu e deu erro em gerar a etiqueta reversa , já abrimos um protocolo para poder ver como será solucionado o seu problema , quanto sua viagem não temos o que fazer , pois será liberada a etiqueta com vencimento de 7 dias , caso não possa ir até os correios orientamos que peça pra alguém de sua confiança , para que não perca o prazo , assim que tivermos retorno te avisaremos pelo chat do Magalu ,
Grata .

Bia tarde, não recebi o código de reverso, e como disse que entraria de férias em breve, sem ter resposta de vocês, fui até a magazine Luiza resolver mas como vocês devem saber, sem o código, não foi possíhttps://******* o ******* e não me enviaram, e voltando a mencionar, estava de férias e não tinha ninguém disponível pra ir lá, e mesmo assim não adiantaria sem o código. Peço a gentileza da empresa enviar o código pois AGORA voltei de férias e poderei ir, e outra observação, vocês NÃO RESPONDEM no chat da Magazine Luiza, estou com uma pergunta em aberto desde o dia 30/07 e sobre iniciar conversa após o horário de expediente, no chat dia que tem 2 dias úteis pra https://******* perguntei dia 21/07 se era só levar na loja para troca e vcs só me responderam dia 28/07 após minha reclamação aqui. Novamente peço a gentileza de resolverem a questão. Grata.

Bom dia , vimos que foi enviado o código dia 29/07/******* as 07:40h que seria*******) , e foi visualizado por você , como disse sobre suas férias não temos o que fazer quando se compra pela internet é avisado o prazo de devolução e é uma regra geral de todos Market Place , estamos disponíveis para outros esclarecimentos sua etiqueta tem validade de 7 dias e tem que ser postada nos correios , em nenhum momento foi orientada para ir até o Magazine Luiza , todas informações constam na conversa chat do Magalu .


Atenciosamente .

Vcs me mandaram um código com vencimento de 6 dias, ou seja, até ontem, qd eu não podia fazer a troca e aqui estão dizendo 7 dias. Enfim, demoram a responder no chat e não resolvem o problema.

Boa tarde , as repostas do chat é o próprio Magalu que reponde automático com o código , foi liberado o código no dia 29/07/******* como te falamos . Se não foi visto ou não foi postado infelizmente não esta em nosso alcance essa ação , estamos aqui fazendo a disponibilização do código para devolução dentro das regras do próprio Magalu , antecipar ou adiar não é permitido , e sobre a ida até a loja reforço que não foi orientação nossa , para que não desse viagem perdida ,
Mais uma vez estaremos a disposição .

Atenciosamente ,.

Bom vimos que a cliente procurou recursos que não foi orientada temos aqui todas as conversas com data e hora , sobre a viagem a loja não tem como ter controle disso uma vez que se compra um produto na internet o prazo para troca é igual para todos os clientes , tentamos solucionar de todas as formas , mais se foi perdido o prazo da etiqueta realmente não é culpa da empresa , desde já agradecemos .
Atenciosamente .