Produto diferente da imagem divulgada no anuncio e vendedor não resolve
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2025 às 16:19
ID: 215804461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um copo Black Decker IB810 através da plataforma Magazine Luiza e o produto recebido é diferente do divulgado na imagem de venda a tampa removível (que não dá para remover) e o tamanho são diferentes, o que induziu ao erro de compra.
Entrei em contato com o vendedor, que respondeu, mas apenas enrolou, sem fornecer uma solução efetiva para o cancelamento da compra, estorno do valor ou devolução do produto.
Já solicitei ajuda à plataforma, mas até o momento a situação não foi resolvida.
Solicito o cancelamento imediato da compra, o reembolso integral do valor pago e orientações para devolução do produto.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 07:52
Olá , Sofia Ferreira Sanatana vimos que comprou o copo e recebeu o item comprado , vimos também que te foi prestado todo atendimento inclusive a liberação da devolução para recebimento do reembolso , o copo possui sim a tampa que remove , porém o dosador não é removível e isso não esta na descrição e nem em fotos , como segue os anexos deixados abaixo , mais como não te serve e esta dentro do prazo liberamos a devolução sim , para nós consta aguardando produto ser devolvido aos correios com urgência , para que não perca o prazo da etiqueta , que foi gerada dia 27/04/******* as 13:00hs .
Nos colocamos a disposição para posteriores esclarecimentos .
Grata ,
Nayara Melo
Protocolo com Magalu : *******