Vendem produto que não tem estoque
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
16/02/2024 às 16:44
ID: 182710551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um filtro de ar para aspirador de pó que a loja não tinha em estoque mas anunciava como disponível. Após a compra solicitam cancelamento e não devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 12:34
Boa tarde , Alexandre Kazuo Funaki vimos o cancelamento de sua compra e viemos explicar o que houve , no site do Magalu que o produto era pra estar com estoque zerado , pois temos o item em estoque porém foi detectado um defeito de fabricação e impossibilita a venda do mesmo ,estamos aguardado a troca pela Electrolux .
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas .
Att, Home Coisas
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 13:06
E porque vocês emitiram uma devolução por logística reversa do correios se nem enviaram produto nenhum?
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 18:06
Empresas que vendem produtos que não tem em estoque são casos que mereceriam atenção do Ministério Público urgente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/05/2024 às 14:56
oa tarde , Alexandre Kazuo Funaki vimos o cancelamento de sua compra e viemos explicar o que houve , no site do Magalu que o produto era pra estar com estoque zerado , pois temos o item em estoque porém foi detectado um defeito de fabricação e impossibilita a venda do mesmo para evitar futuros transtornos ,estamos aguardado a troca pela Electrolux .
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas .
Att, Home Coisas