Brumas Hostel - MG

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Ji-Paraná - RO

17/01/2022 às 12:23

ID: 136752685

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Fiz a reserva de diária para dois dias 09 e 10 de janeiro/*******, chegando à Ouro Preto me dirigi ao Hostel Brumas e ao chegar lá apenas a área do Hostel estava sem energia, enquanto retiravam as bagagens o taxista informou ao meu esposo que tinha que apressar, pois não poderia ser visto pela polícia alí já que aquela área estava interditada pela Defesa Civil desde o dia 08/01/*******. No entanto, meu esposo só me disse isso após termos entrado no quarto reservado. Imediatamente disse a ele que não ficaria no Hostel porque não era seguro e decidimos por cancelar a reserva. Me cobraram 50% do valor, mas após muita discussão e grosseria do atendente consegui baixar para 25%, alegando que n~çao poderiam ter disponibilizado vagas já que a área do Hostel estava interditada para circulação de pessoas. Fiquei indignada pelo fato de eles colocarem em risco a vida dos funcionários e clientes, a meu ver não poderiam disponibilizar reservas de quarto na situação de interdição. Observei melhor e vi que toda a área estava demarcada com faixas e grades colocadas pela defesa civil. Se possível, gostaria de saber:
1) Podem fazer reserva de vagas em Hoteis/Hostels situados em área interditada?
2) O Hostel e o https://******* não deveriam informar ao cliente que o Hostel estava em área interditada pela Defesa Civil antes de efetuar a reserva?

Desde já agradeço a tenção.

Maria da Rocha Ramos Sodré