Dificuldade de cancelamento, cobr..

Question

No dia 08 de abril iniciei meu plano na unidade Centro da Brum Fit em Guarapari.

No mês seguinte precisei viajar e não retornei mais à cidade, ficando aproximadamente 6 meses fora. Durante esse período, não utilizei a academia em nenhum momento.

Tentei realizar o cancelamento, porém fui informada de que o procedimento só poderia ser feito presencialmente na unidade. Não havia nenhuma opção de cancelamento online, telefone ou e-mail. Considero essa prática extremamente abusiva, principalmente por se tratar de um serviço recorrente.

Mesmo sem utilizar o serviço, continuei recebendo diversas cobranças. Ao retornar para Guarapari, no início de novembro, compareci pessoalmente à unidade para resolver a situação. A própria recepcionista confirmou que o cancelamento só poderia ser feito presencialmente.

Para minha surpresa, meu nome foi negativado no SPC por débitos referentes a um serviço que não utilizei e que não consegui cancelar por falta de alternativa digital. Inclusive, quase tive dificuldades para alugar um imóvel por conta dessa negativação. Só consegui porque a corretora já havia passado pela mesma situação com a empresa e compreendeu o ocorrido.

Não acho justo estar com o nome negativado por uma cláusula contratual abusiva que dificulta o cancelamento, obrigando o consumidor a comparecer presencialmente, mesmo quando está impossibilitado.

Solicito:
Cancelamento definitivo do contrato
Retirada imediata do meu nome do SPC
Cancelamento das cobranças indevidas
Regularização total da situação

Aguardo posicionamento urgente.