Compra de um Vestido, Péssimo retorno a satisfação dos clientes. Produto diferente.
Não resolvido
Guaporema - PR
04/08/2023 às 10:21
ID: 169504365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido com esse ateliê da Bruna , para minha filha fiz a compra de um vestido junino e pedi que fosse idêntico ao modelo que estava pagando *******,00$, Após muita insistência da data que o vestido chegaria ela me respondeu avisando de uma data de postagem que não existia, ai após mais uns dias veio com outra data de postagem , enfim o vestido chegou e para minha surpresa e decepção, bem diferente do modelo que eu paguei , com detalhes diferentes , faltando laço atrás , os lacinhos colados com cola despregando , enfim uma decepção, entrei novamente em contato, oque é bem difícil de conseguir um retorno , pois ela simplesmente não responde, responde quando convém e ainda não da credito as reclamações dos clientes. Um descaso total , achei q se tratasse de uma boa empresa quando comprei , mas decepção se resume. desisti de entrar em contato pois não há respeito com os clientes e sua satisfação. Fica aqui o alerta para quem resolver adquirir alguma peça dessa empresa dessa Bruna.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 11:58
Olá Tatielen, conforme conversamos via Instagram não houve nenhuma alteração, exceto a fita no qual o espartilho é finalizado. A peça é de extrema qualidade, tecidos utilizados : tricoline *******% algodao, inclusive você mesmo realçou dizendo confirmando, mas enfim sua queixa foi respondida sim, e estamos aguardando o vídeo/foto que lhe solicitamos em conversa e ainda não obtivemos.
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 13:59
É PIADA NÉ, Se eu comprei um produto e disse como quero vocês não tem que alterar nada, TEM QUE SER IGUAL para de enganar o cliente com esse papinho ai , o vestido nem completo veio, e nem resposta você me deu, te mandei monte de mensagem dizendo como estava o vestido, os detalhes que estavam diferentes, nem resposta obtive, agora é fácil vim aqui com esse texto ai, me poupe!! EXTREMA QUALIDADE? OI? NEM ACABAMENTO ATRAS NAS COSTA TEM, CADE O LAÇO? VOCE É MIOPE ? faça bom proveito desses *******$$$ reais que me cobrou por um vestido que escolhi um modelo e veio desse jeito, faça bom proveito, Aguardando vídeo ah é cada uma, você também não lembra do prazo que te disse que tenho, da importância para uma criança, agora vídeo? tenha mais empatia e respeito pelos clientes, você mexe com detalhes que fazem parte de sonhos de crianças , cobre o seu valor , mas ofereça o combinado correto! Consciência todo mundo tem, dorme quem Consegue.......
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 14:04
PESSIMO ATENDIMENTO E RETORNO COM OS CLIENTES!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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