Bruna Andrade Ateliê

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Belo Horizonte - MG

14/06/2023 às 16:20

ID: 166428757

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No dia 07 de outubro de *******, realizei uma compra com a Bruna. Comprei um romper lindo, para o aniversario de 01 ano da minha filha. Ela sempre respondendo minhas mensagens para que a compra fosse feita, dava muita atenção e respondia ate mesmo fora do horário.
No dia 19 de outubro de *******, o romper chegou, para a minha TRISTEZA.
Não era NADA do que eu havia comprado com ela, peça totalmente diferente. Tecido do romper extremamente diferente, a renda na foto era uma renda mais sofisticada, a renda q veio no romper era uma que em qualquer esquina você encontra, alem dos bordados também serem totalmente diferentes. Ah, comprei uma asinha também, e a mesma também veio com os bordados totalmente diferentes.
Assim que eu abri a encomenda, que por sinal estava numa caixa de papelão, totalmente amassada, e vi que não era igual a que eu comprei, entrei em contato com a Bruna.
No mesmo dia mandei mensagem no whatssap ( 19 de outubro), e ela só me respondeu no dia 21, por muita insistência minha, vi que ela estava online e pedi que ela me respondesse por favor.
A mesma me respondeu já de uma forma bem diferente, bem desaforada, inclusive.
Ai ela me pediu uma foto da peça que havia chegado para mim, e eu enviei. Pediu também uma foto da asinha, isso no dia 21.
E ai, ela simplesmente sumiu, dia 24 eu mandei mensagem, ela n respondeu. Dia 25 mandei outra mensagem, ai ela veio novamente com um papo que responde por ordem de chegada, mas poxa vida, minha mensagem foi dia 21 e ate o dia 24 ela não teria chegado na minha mensagem!? Algo estava errado.
No dia 24 ela me respondeu, falando que a asinha que ela me mandou estava linda, com o miolo muito mais preenchido, bom se eu comprei um modelo, eu gostaria de receber o mesmo modelo ne!? Ai a Bruna me deu a opção de troca. Respondi a ela que eu não queria a troca, e sim queria o cancelamento da minha compra. Mais uma vez OBVIO que Lea não me respondeu.
No dia 03 de novembro mandei mensagem novamente, porque ela se quer apareceu para falar algo, isso e porque ela diz responder por ordem de contato. Ai ela me respondeu falando que era para eu mandar a peça de volta que iria fazer o reembolso.
Novamente foi um custo para que ela me respondesse o endereço certinho para eu mandar a peça.
No dia 14/11 a peça foi enviada para ela, chegou la dia 17/11. Mais uma vez ela se quer apareceu. Dia 21/11 e 28/11 mandei mensagem, novamente sem sucesso.
Dia 01/12, mandei outra mensagem, e ai ela deu o ar da graça. Pediu desculpas pela demora, e disse que ainda não havia verificado se a peça chegou, pois chega na portaria do condomínio onde ela mora e não vai La com freqüência, mas que iria verificar naquela data (01/12)e iríamos seguir com o reembolso. Eu mandei um print para ela mostrando que a peça havia chegado no dia 17/11.
Mais uma vez a Bruna sumiu, mandei mensagem dia 08, 13, 16, 19, 26 e NADA dela, nenhum retorno sequer. SO PARA LEMBRAR QUE ELA DISSE QUE RESPONDE POR ORDEM DE ENVIO!
No dia 02 de janeiro de *******, mandei uma mensagem novamente, e ela respondeu que estava em recesso desde o dia 23 de dezembro e que voltaria dia 05 e iria solucionar o meu caso.
E mais uma vez, nada dela aparecer.
Dia 11 de janeiro ela apareceu, dizendo q iriamos resolver ESSE DESGASTANTE ASSUNTO, fez o estorno no cartão. E eu sempre acompanhando minha fatura por aqui. Ate então nada desse estorno sair na minha fatura, liguei no cartão para saber ao certo, foi então que me falaram que como já havia passado mais de ******* dias a própria Bruna que deveria fazer esse estorno.
Entrei em contato com ela novamente, ai ela falou que poderia fazer o pix porem iria descontar uma taxa da maquininha referente ao parcelamento, aceitei porque queria resolver esse problema o quanto antes. Isso dia 28de fevereiro.
E eu sempre entrando e contato com ela, e ela custando a me responder como sempre.
No dia 05 de maio ela resolveu me responder, pediu meu pix, falou o valor que seria descontado e disse q iria me enviar. Enviei p ela uma notinha da própria maquininha dela, mostrando de quantas vezes o valor foi dividido.
Continuei cobrando dela, no dia 09 de maio ela me disse que entrou em contato com o pessoal da maquininha, mas que eles haviam pedido5 dias para enviar o parecer de quando foi minha compra.
E DISSE MAIS, QUE NÃO IRIA ME RESPONDER ATE ELES MANDAREM, QUE EU PODIA FICAR TRANQUILA, QUE ELA QUER RESOLVER ISSO O QUANTO ANTES, POIS ELA NÃO QUER CLIENTES COMO EU NA CARTELA DE CLIENTES DELA.
E sabe o engraçado!? Ate hoje dia 14 de julho ela se quer apareceu, isso é porque ela quer resolver o quanto antes ne!?mandei mensagem ontem e hoje, e como sempre, ela não me respondeu. Só quero o que é meu de direito. Ela me mandou uma peça totalmente diferente do que me vendeu.
NÃO ACONSELHO A NINGUEM COMPRAR NO ATELIE DELA!
Já virou palhaçada com minha cara, quanto tempo a peça chegou para ela, e ate hoje ela não me da um retorno!? Brinca demais com as pessoas. Na hora que eu fui comprar ela respondia ate fora do horário, engraçado ne!?
Fui no instagram dela e comentei umas fotos, ela foi la e ocultou para que ninguém pudesse ver meus comentários.
Fica aqui minha indignação com o ateliê. E ESPERO QUE A Bruna resolva o meu caso o mais rápido possível.