Entrega não realizada!!!
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2022 às 12:18
ID: 149107403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Bruna espelho no dia 09/07 de 3 produtos
Dois esmaltes e um imã.
Entrei em contato com a loja referente aos status do pedido pois estava como entregue no dia 10/08, mas não foi entregue em minha residência !!!
Enviei e-mail e mensagem no WhatsApp,
Para me atualizarem,
Até o momento não solucionaram, apenas informaram que deveria estar na caixa de correio, se eu entrei em contato é porque realmente eu não recebi e não está na caixa de correio , eles informam que se em 30 Dias corridos não chegar o produto eles devolvem o dinheiro, até o momento sem o valor estornado e sem solução
Gostaria que solucionassem meu problema em ver quem recebeu meu produto!!!!!
Ou até mesmo reenviando o produto , ou estornassem o valor pago!!!
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 13:07
Olá Gabrielly, nós sentimos muito pelo ocorrido, como eu disse no WhatsApp você jamais sairia perdendo com a gente, em seu código de rastreio consta ******* nós enviamos o código e pedimos para que você verificasse nos correios, pois eles guardam assinatura de quem recebe o pedido, e só é possível que você verifique nos correios pois o pedido está em seu cpf, em sua última mensagem você disse que os correios ainda não tinham te respondido, então eu pedi para aguardar os correios responderem, e após isso a senhora não nos retornou mais, acreditávamos que já tinha recebido a encomenda, pois é bem comum os correios entregar para algum vizinho, ou colocar em algum lugar estratégico. Espero que entre em contato conosco novamente, com a resposta dos correios para que possamos resolver!