Estavam tentando entregar em outra cidade
Respondida
Curitiba - PR
07/03/2023 às 14:41
ID: 160545599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja e estavam tentando entregar na cidade de Maua-SP, sendo que eu moro em Curitiba.
Conferi o endereço, inseri cep correto, nome do bairro e cidade corretamente, só tinha esquecido de inserir o número, mas eu chamei eles pelo whats app pra tirar dúvidas sobre a entrega e nao me responderam.
Quando o correio tentou entregar mais uma vez (lá em Mauá) e eles finalmente falaram comigo pelo whats, disseram que eu teria que pagar um novo frete. MEU, VOCES NÃO ESTAVAM ENTREGANDO NEM NA CIDADE CERTA!
Enfim, cancelei o pedido e não recomendo a loja pra ninguém. Muito desorganizados e não fazem um bom atendimento pós-venda.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 15:14
Olá boa tarde! Foi cadastrado o endereço errado em nossa loja, e após os correios tentar entregar em Curitiba e constatar que o endereço estava incorreto, o seu ******* para Mauá -SP, que é onde fica nossa central, por isso a senhora achou que estavam tentando entregar na cidade errada, tudo isso foi esclarecido no WhatsApp. A questão de pagar uma taxa de reenvio é porque a responsabilidade de cadastrar o endereço corretamente é do cliente, caso os correios decretem endereço incorreto é necessário pagar um novo frete.
A senhora optou por não fazer o reenvio para não pagar um novo frete e nós de prontidão devolvemos o seu dinheiro!