Estorno parcial após compra de dermógrafo não entregue pelo *****
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 13:03
ID: 249601391
No dia 27/11 realizei a compra de um dermógrafo no valor de R$ 690,00 com o *****, após negociação realizada via WhatsApp. A vendedora informou que o produto seria enviado na semana seguinte após o pagamento. O pagamento foi efetuado via link da InfinitePay e confirmado no mesmo dia. Após isso, fui informada de que o produto seria enviado e inclusive forneci meu endereço completo para entrega. Porém, o produto nunca foi enviado e também não foi fornecido nenhum código de rastreio ou comprovação de postagem. Entrei em contato diversas vezes solicitando informações e posteriormente pedi o estorno do valor pago, já que a compra não foi cumprida conforme combinado. Após muita insistência, foi devolvida apenas uma parte do valor pago, permanecendo ainda um valor pendente sem solução. Além disso, após eu cobrar a devolução completa do meu dinheiro, fui bloqueada nas redes sociais, o que dificultou ainda mais qualquer tentativa de resolução amigável. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso, transparência e suporte após o pagamento, perdi clientes pela demora na entrega . Solicito a devolução integral do valor restante, considerando o não cumprimento da oferta e da entrega do produto.