Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

15/05/2025 às 19:22

ID: 217204967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 11/05/2025 realizei uma compra através de site on line da floricultura Bruna Flores, também intitulada Jessica Flores dentre outros nomes. Paguei 98,00 no cartão virtual que com acréscimo do banco ficou em 104,00, por um buquê de flores para uma amiga. O site é falso, não recebi a encomenda e meu dinheiro foi subtraído da conta. Já entrei em contato com o banco e estou aguardando. Cuidado: esse site falso tem um nome de uma pessoa que já responde por [Editado pelo Reclame Aqui]! *****. Não passem pix para essa pessoa! É [Editado pelo Reclame Aqui]! Número de telefone: *****. ELES JÁ ESTÃO SE PREPARANDO PARA DAR NOVOS [Editado pelo Reclame Aqui] NO DIA DOS NAMORADOS! Cuidado!!!! Já fiz B.O de ocorrência.

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Resposta da empresa

16/05/2025 às 06:59

Olá! A senhora está vindo na página errada pra fazer reclamações, por gentileza excluir essa comentário , pois a empresa que relata o ocorrido não somos nós, aqui nunca trabalhamos com esse valores todos os nossos produtos são acima de *******,00, não temos nenhuma ligação com Jessica flores... A nossa loja é no Rio de Janeiro e todos os pedidos do dia das mães foram realizadas com sucesso! Peço que apague por gentileza esse comentário pois a senhora está manchando a reputação da empresa se ela mesmo ter prestado nenhum tipo de serviço pra senhora. Desde já agradeço. EXISTE DIVERSAS FLORICULTURAS BRUNA FLORES a senhora tem que reclamar com a de São Paulo onde fez a compra

Réplica do consumidor

16/05/2025 às 09:21

Entendo a indignação da empresa porém quero ressaltar que isso é um caso de polícia, se estão usando o nome da empresa de vocês para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], vocês precisam realizar B.O de ocorrência e cobrar seus direitos na justiça e não vir reclamar com um consumidor que sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu sou de Brasília e eles estão usando o nome de vocês para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] aqui, quem garante que nesse momento eles não estão realizando [Editado pelo Reclame Aqui] em outros estados pelo fato de que seus [Editado pelo Reclame Aqui] são cometidos via on line? Eu não fui ressarcida do meu prejuízo. Vocês estão culpando a vítima e não os [Editado pelo Reclame Aqui] que estão utilizando o seu nome para praticar [Editado pelo Reclame Aqui].
Obviamente golspistas escolhem empresas que já existem no mercado. como podem ver eu citei o nome da pessoa que recebe o dinheiro dos [Editado pelo Reclame Aqui], porque não vão a polícia verificar sobre isso?

Réplica da empresa

16/05/2025 às 09:40

Entendo sua frustração, mas estamos no Rio... não é justo deixar comentários na minha página não foi a nossa loja que te deu o [Editado pelo Reclame Aqui]. Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Nomes de empresas pode existir iguais isso e super normal, mas estamos em estados diferentes. E não tem nada haver com a em questão. Espero que a senhora resolva com quem realmente te deu o [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixando comentários negativos aqui não irá resolver em nada, apenas nos prejudicando. Independente se for fazer BO ou não. O fato de terem te dado o [Editado pelo Reclame Aqui], nos somos nós que temos que responder. Somo uma empresa registrada e estamos no mercado a muitos anos e todos que compram depositam no nome da empresa. Sinto muito pelo https://******* nos não temos nada haver

Réplica do consumidor

16/05/2025 às 09:49

Vocês devem alertar as pessoas sobre o [Editado pelo Reclame Aqui]. Há [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome da sua empresa. Já recorreram a justiça para isso? Sou eu quem precisa se calar apesar do prejuízo? Ou vocês precisam alertar em suas redes sobre o [Editado pelo Reclame Aqui]?

Consideração final do consumidor

09/11/2025 às 16:37

Eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] por alguém que usou o nome da Bruna Flores, não tem como avaliar esse tipo de situação. Talvez uma abordagem diferente para cada caso seria melhor e assim poderíamos explicar.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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