Falha interna na produção e falta de comunicação da empresa geram atraso significativo na entrega e descumprimento de prazos.
Resolvido
Osasco - SP
23/06/2026 às 17:33
ID: 252173151
Realizei uma compra com essa empresa e, durante o atendimento, fui informado de que haveria apenas um pequeno atraso, com entrega prevista para o dia 12/06, prazo que aceitei de boa-fé.
O problema é que esse prazo também não foi cumprido. O pedido simplesmente não foi enviado e ninguém entrou em contato para avisar sobre um novo atraso. Somente depois que eu procurei a empresa para cobrar uma posição fui informado de que meu pedido havia ficado em uma "folha de pendências" por um erro interno e, por isso, sequer havia sido produzido e liberado.
Ou seja, o atraso não aconteceu por um imprevisto da transportadora ou qualquer fator externo, mas por falha na organização da própria empresa. Além disso, só descobriram o erro dias depois, em uma revisão interna, e eu fiquei esse tempo todo sem qualquer atualização.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:25
Oie Vini,
Lamentamos pela demora!!
Tivemos alguns imprevistos internos e infelizmente não conseguimos contactar avisando do atraso. Como informado via WhatsApp o erro foi visto um dia antes do seu contato e prosseguimos com o envio de modo urgente.
Entendo que toda a situação gerou um descontentamento e mesmo com a questão resolvida você desejou se manifestar aqui nessa plataforma, de toda forma, agradecemos a paciência e compreensão.
Seu pedido foi enviado no dia 23/06 e foi marcado como entregue no rastreamento dos correios no dia 25/06.
Tentamos contato via Whatsapp para confirmar se chegou tudo certinho, porém não obtivemos resposta.
Esperamos que tenha gostado e recebido tudo certinho por ai.
Seguimos a disposição!!
Atenciosamente,
Polarizei
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8