Borrifador da bruma quebrou novamente

Boa tarde, Renata.
Espero que esteja bem!

Identificamos pelo WhatsApp que o seu pedido não foi realizado em nosso site, mas sim em uma loja física de um parceiro da BM Beauty.

Devido às políticas do sistema, não conseguimos realizar a troca de uma compra feita em loja física com um de nossos parceiros, especialmente após o consumo de 50% do produto.

Vimos também que sua compra foi realizada em 15/10/******* conforme a imagem enviada por WhatsApp, validamos com o time parceiro e não há como efetuar a troca diretamente na loja visto que se passaram 13 meses posteriores ao pedido.

Entretanto, para compensar essa situação, estamos oferecendo um desconto de 15% para que você possa realizar uma nova compra.
Esperamos ter ajudado com o processo e estaremos à disposição em caso de dúvidas!

Atenciosamente,
BM Beauty

O produto tem um defeito, o borrifador sempre quebra, entope, ja é a segunda vez . Como vou usar o produto até o final se não é possível? Não acho justo eu ter que gastar dinheiro novamente comprando outro produto sendo que nem usei esse por inteiro, tem metade . Outras marcas que deram defeitos nos produtos resolveram o problema , enviaram um novo produto. Esperava que essa empresa fizesse o mesmo. Realmente a resposta de vocês não justifica. E a propósito, vocês fizeram a troca do borrifador a pouco tempo e quebrou de novo , tenho a nota fiscal. Pelo menos isso vocês deveriam enviar novamente.

Renata,

Conforme falamos pelo whatsapp, o envio da nova válvula foi realizado e você pode acompanhar através do rastreio: https://**************


Seguimos à disposição!

BM Beauty.