BM BEAUTY

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Belo Horizonte - MG

11/04/2026 às 12:34

ID: 245787311

Fiz uma compra de 2 produtos da marca para conhecer e já no meu primeiro pedido a experiência está completamente horrível, comprei pois no site me informou que a entrega seria até dia 10/04 e eu precisava dos produtos para levar em uma viagem que terei no dia 15/04, então acreditando nisso fui acompanhando o rastreio da entrega (que me enviaram via e-mail informando que já tinha sido despachado), porém depois de 2 dias acompanhando o rastreio, não teve absolutamente nenhuma atualização; entrei em contato ontem (10/04) que era o dia prometido para entrega e simplesmente descobri que o pedido ainda estava em separação e não tinha ainda nem sido despachado, pedi ajuda e expliquei que precisava dos itens até dia 15/04, pra verificarem se a transportadora conseguiria entregar até esse dia, se não eu iria cancelar os itens, pois minha viagem já teria passado e a intenção era levar pra testar na viagem, a moça me respondeu falando que tentaria mas não poderia prometer, então perguntei qual seria o prazo do estorno caso eu decidisse cancelar, pois assim iria procurar os itens de forma presencial na minha cidade e caso não encontrasse iria optar por outra marca, já que a que escolhi não teve comprometimento com a data de entrega e após isso simplesmente não recebi mais nenhum retorno, cobrei ontem e hoje e até agora NADA, o que é absurdo, principalmente se tratando de uma primeira experiência com a marca e por ser itens que não são baratos, mas escolhi pela qualidade que tanto falam, mas não adianta ter apenas qualidade, é necessário ter compromisso com o cliente! Então caso não seja possível minha entrega ser feita até dia 15/04, exijo meu estorno ainda hoje!