Demora no despacho de produtos!!!

Boa tarde, Milena.

Espero que esteja bem!

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido. De forma alguma essa era a experiência que gostaríamos de te proporcionar.

Sabemos o quanto é importante acompanhar o pedido com transparência e, principalmente, recebê-lo dentro do prazo combinado. Infelizmente, desta vez isso não aconteceu como deveria, e entendemos a sua frustração.

Após a confirmação do pedido, nosso prazo para expedição (separação, embalagem e envio) é de até 72 horas úteis. Ainda assim, isso não justifica o atraso na sua experiência, e lamentamos sinceramente por isso.

Verifiquei em nosso sistema que o seu pedido já foi entregue, mas reforço novamente o nosso pedido de desculpas pela demora.

Reforçamos que o seu relato é muito importante para que possamos corrigir falhas e aprimorar nossos processos, tanto internos quanto junto aos nossos parceiros logísticos.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.