Ponta do aplicador contorno Bm beauty
Resolvido
Senhor do Bonfim - BA
07/02/2025 às 11:57
ID: 209332931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 17/06/******* enviei um e-mail para o SAC da Bm beauty explicando o problema do meu produto, eu comprei um contorno e o aplicador do produto soltou e ficou dentro da embalagem na 2 vez que abri o produto, fiquei muito decepcionada, pois o produto é caro e não tem condições de usar o produto sem a ponta de almofada do aplicador, pois um pincel padrão não entra dentro da embalagem.
Nunca tive posição da empresa sobre o meu e-mail enviado com minha reclamação.
Eu era cliente da marca mas infelizmente deixei de comprar e indicar por conta da falta de atenção ao cliente.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 15:53
Boa tarde Alessandra.
Espero que esteja bem!
Lamentamos pela experiência relatada e por qualquer falta de retorno que possa ter ocorrido. Fizemos uma busca detalhada em nossos registros, mas não localizamos nenhuma comunicação em nossos canais de atendimento referente ao seu caso.
Como conversamos pelo WhatsApp, providenciamos o envio de um novo item para você, esperamos que você aproveite muito o seu produto e tenha uma ótima experiência!
Abraços
Time BM.
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 01:51
A empresa entregou em contato comigo, e resolveu o problema! Estou muito satisfeita com a empresa, e farei novas compras em breve!
Podem confiar, eles cumprem o que prometem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10