Entrega de camiseta não efetuada no endereço correto e descumprimento da modalidade de entrega contratada
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:11
ID: 242162527
Venho por meio deste registrar reclamação contra a loja referente à compra de uma camiseta realizada em seu site.
No momento da compra, contratei expressamente a modalidade de entrega via SEDEX, serviço prestado pelos Correios, justamente por confiar na forma de envio e na segurança da entrega. No entanto, após a confirmação do pedido, verifiquei que a loja não utilizou o serviço contratado, mas sim a transportadora Loggi, sem qualquer aviso ou autorização prévia.
Ao acompanhar o rastreio pelo aplicativo deles, foi constatado que a entrega foi realizada. Contudo, o produto não foi entregue no endereço informado na compra (endereço comercial), nem foi recebido por mim ou por qualquer responsável no local.
O código de rastreio disponibilizado também não corresponde ao tipo de postagem SEDEX contratado, o que demonstra o descumprimento da oferta. Além disso, ao tentar contato com a empresa diversas vezes, recebo sempre a mesma resposta padronizada informando que o produto consta como entregue, sem qualquer comprovação válida ou solução efetiva do problema.
Ressalto que, ainda que se trate de apenas uma camiseta, houve falha clara na prestação do serviço, descumprimento da modalidade de entrega contratada e negativa em resolver a situação, o que considero uma postura de má-fé.