Mudança cheia de problemas e incompleta.

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São Paulo - SP

07/05/2018 às 16:54

ID: 35172753

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No dia 27/4/******* minha filha recebeu a empresa Bruna Mudanças para fazer uma mudança de casa. Aí começaram os problemas: quebraram um armario do quarto do meu neto, quebraram varais, lâmpadas, além de não completarem a mudança. Quando estava perto do fim, exigiram( Marcio- tel*******) o pagamento do restante( um mil reais) senão não descarregariam o caminhão com boa parte das coisas. Tudo porque, propusemos pagar uma boa parte( *******/******* reais) e deixar o restante para o dia seguinte, após o montador vir consertar o móvel que eles quebraram. Logo após a quebra, o Marcio garantiu que no dia seguinte o montador viria para repará-lo. Porisso quisemos deixar uma parte para pagar no dia seguinte, após terminarem o serviço. Com a ameaça de não tirarem as coisas do caminhão, pagamos os mil reais!! No dia seguinte ligamos para o Marcio e ele disse que cobraria para consertar o movel!!!
Esse funcionario , alem de ser muito mal educado, não cumpre o que promete, pois no orçamento dizia que levariam o contrato para que minha filha assinasse, mas não levaram nada!! Um [Editado pelo Reclame Aqui], que gostaria que não mais ocorresse com outros. Não temos recibo de nada!!! Tomem providencias, por favor.

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Resposta da empresa

21/12/2020 às 10:59

Prezado cliente.
A Bruna mudança, atua no mercador desde *******. Opera no ramo de mudanças residenciais e comerciais, privando a qualidade na prestação de seus serviços.
Com frota própria, Bruna Mudanças e Guarda-Móveis opera com funcionários uniformizados e altamente qualificados para Minimizar os transtornos causados por uma mudança.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, a Bruna mudança, hoje opera sobe nova direção. Trazendo Inovação e melhorias de serviço, na busca de atender melhor nossos clientes.
Atenciosamente.
Equipe Sac Bruna Mudança.