Não entrega de produto comprado na Black Friday e recusa de substituição sem custo adicional.
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2025 às 15:47
ID: 233939507
Fiz um compra no site da Nyll Cosméticos na Black Friday de 01 condicionador Truss Miracle Summer. Ontem fui retirar na loja e não tinha o produto. Pedi então para levar outro condicionador da mesma marca, porém eles queriam que eu pagasse o valor adicional. A gerente falou que não tem data para reposição, porém é [Editado pelo Reclame Aqui] vender um produto se nao tem ele disponível. Quero o produto que eu comprei ou outro condicionador da mesma marcar da Truss que tem disponível na loja conforme foto em anexo. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 21:43
Fui na loja e me deram um condicionador da mesma marca que eu queria. Ainda jogaram a culpa no fornecedor. Poderia ter feito isso quanto viram que eles estavam errados em vender um produto indisponível. Nunca mais compro no site dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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