BRUNA SANTIAGO LOPES CONFECCAO

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/03/2026 às 07:34

ID: 244131167

Olha, se eu soubesse que esse estorno iria me causar tanta dor de cabeça teria optado por pegar outro produto!

Vocês disseram que fizeram meu estorno no dia 28/fev. o valor era de R$79,90 e só caiu em conta o estorno de R$7,99. Dessa forma, deveria então ficar o restante nas outras parcelas de 10x, mas isso NUNCA ACONTECEU! Eu recebi apenas R$7,99. Inclusive, eu cheguei a pagar uma parcela completa.

Vocês disseram que a culpa era do cartão, mas eles me retornaram que não, que isso já é uma tática utilizada pelas lojas. Entrei com pedido de contestação e agora depois de um mês, finalmente a resposta; vocês cancelaram meu estorno anterior de R$7,99 e fizeram novamente de R$7,99 e não tem absolutamente NADA nas próximas faturas pra cair.

Não irei ficar no prejuízo, ou vocês cancelam o estorno de uma vez e eu pego outra peça ou eu quero a garantia de que meu estorno vai cair, normalmente estorno da peça é feita de uma vez só e não dessa forma parcelado, ainda mais sem as parcelas aparecerem!

A loja está fechando e pelo visto o respeito com o cliente também está indo embora!