Bruna Tessaro Jóias

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Palhoça - SC

11/02/2025 às 10:30

ID: 209618063

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No dia 16/01, estive na loja Bruna Tessaro do Shopping Via Catarina na Palhoça para comprar uma corrente de ouro 10k cadeado para meu esposo, no qual seria de presente de aniversário.
Sou cliente da loja desde ******* e quem me atende sabe que não sou mão fechada quando o assunto é presentear. Pois bem, no dia 21/01, entreguei a corrente pra ele e ele amou, pois a corrente era muito linda. Ele sempre foi muito cuidadoso com os presentes dele e, no sempre tirava a corrente para ir no mar, piscina, academia ou qualquer coisa que pudesse gerar atrito na corrente.
No domingo, 09/02, fomos ao Shopping Continente no cinema e por incrível que pareça, o fecho da corrente arrebentou sozinha e ocasionou a perca da mesma. Uma peça que foi cara e que o fecho simplesmente de partiu, meu único pensamento é que o fecho não estava preparado para aguentar o peso da corrente, a corrente era pesada e o fecho de pessima qualidade, pois é impossível que com menos de um mês de uso, aliás, menos de 20 dias de uso a corrente simplesmente arrebente, sendo que sempre tivemos todos os cuidados.

Gastei um rim na loja desde que virei cliente e sempre pago as compras com entrada, pois parcelo no Crediloja com infinitas parcelas e com o juros do parcelamento.

Em anexo está a foto do fecho que foi partido e isso foi a única coisa que nos sobrou da corrente de 2,8k, que paguei uma fortuna de entrada.
E, não consigo anexar o certificado de garantia pois nunca me entregaram o cartão, afirmaram que a venda está no meu cpf.
Também abri um boletim de ocorrência informando a perca da peça e todos os detalhes do fecho, qualidade e etc.

Espero uma resolução do ocorrido o quanto antes, pois não foi um problema do cliente e sim da peça que não estava adequada e acredito que seja um defeito na mesma.