Não cumpriu agendamento

Question

Agendei uma entrega para minha casa e o agendamento não foi cumprido, qual o sentido de poder marcar hora se o o horário não vai ser seguido? E não é um simples atraso meu ******* não chegou e o local já está fechado, nenhum retorno por parte do atendimento, que inclusive é bem difícil de encontrar meios de atendimento com a loja. Uma péssima primeira impressão