Cobrança de juros não informada, impossibilidade de cancelamento e cobrança indevida no cartão.
Respondida
Alegrete - RS
03/07/2026 às 16:37
ID: 253030999
Fiz a compra e não avisaram que teria juros, além de que na compra não ofereceram opções de compra sem juros ou a vista. Pedi o cancelamento da compra e ainda não fui atendida e a cobrança já apareceu no cartão. Quero cancelar e não consigo. Me cobraram 3 compras
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:06
Olá Rosane, tudo bem?
Verificamos a sua solicitação e ela já foi encaminhada com prioridade para a nossa equipe comercial, que vai analisar o seu caso com atenção, incluindo as cobranças mencionadas.
O retorno será feito por aqui mesmo, no Reclame Aqui, o mais breve possível, com todas as orientações sobre o cancelamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Seguimos à disposição!