Pedido não atualiza e empresa não responde aos contatos
Resolvido
Maceió - AL
09/12/2025 às 13:00
ID: 234182491
Realizei uma compra na empresa Eleganciar / Decoração Alto Padrão no dia 19/11/2025. Desde então, o status do pedido permanece inalterado. Já tentei contato por e-mail, telefone e direct no Instagram, porém a empresa não responde em nenhum canal e não fornece qualquer tipo de esclarecimento aos clientes.
Minha pergunta é simples: qual é a data prevista para entrega do meu pedido? Caso não haja resposta, gostaria de saber se fui vítima de algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. SEGUE STATUS E NUMERO DO PEDIDO DA COMPRA: EM SEPARAÇÃO *****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:21
Prezada *****,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos sua reclamação e identificamos que ela foi direcionada ao perfil de empresa incorreto.
O perfil ao qual você enviou a queixa pertence à Bruna Veiga, professora de Feng Shui, e não possui qualquer vínculo ou relação comercial com a empresa Eleganciar / Decoração Alto Padrão, mencionada por você.
Por esse motivo, não temos acesso a informações sobre o seu pedido e não conseguimos oferecer suporte referente à compra realizada.
Solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja removida deste perfil, para evitar confusões com outros consumidores, uma vez que não temos ligação com a empresa citada.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 14:52
fiz a reclamação na empresa errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10