Brune

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Salvador - BA

20/02/2017 às 12:52

ID: 24375599

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Boa tarde!
Meu veículo (LOGAN 14/15) apresentou um defeito no volante e por conta do sistema de Airbag eu e meu marido decidimos fazer o conserto na Brune (concessionária onde compramos o veículo) por conta da garantia que teríamos quanto ao serviço, mesmo pagando o dobro do que o valor orçado em outras oficinas. Deixamos o carro na Concessionária no último dia 13/02, aprovamos o orçamento no dia 14/02 com a promessa de que a peça (barra de direção) chegaria no dia seguinte de Feira de Santana e que o carro seria entregue no dia 16/02. Porém no dia 16 quando ligamos fomos informados que a peça chegaria somente dia 17/02 e o carro seria entregue hoje 20/02, pois depois do serviço precisariam fazer testes. E hoje mais uma vez liguei e tive a notícia de que a peça sequer tinha sido lançada como entrada no sistema e que teria que aguardar a confirmação de chegada da mesma, para então saber se o carro seria liberado amanhã (21/02) ou quarta-feira(22/02). Daí eu pergunto: ONDE ESTÁ O RESPEITO AO CLIENTE? A promessa de entrega do veículo pronto em 2 dias é somente para que o orçamento seja aprovado? O atendente ainda fez pouco caso da minha situação informando que é de interesse da oficina resolver o meu problema, visto que o carro está ocupando um Box.... Será que essa ocupação é de graça, num serviço onde pagarei mais de R$ 1.*******,00 só de mão-de-obra, fora a peça?!?!?! Enfim, estamos sem carro há uma semana, tendo custos altíssimos para mobilidade, o carro é instrumento de trabalho e estamos tendo prejuízo e ainda temos que aceitar que a oficina da Brune precisa de 2 dias para colocar a peça e testar o carro, caso a peça realmente tenha chegado?
Se não podiam cumprir o prazo, não enganassem o cliente. Atitude passível de Ação Judicial.

NÃO RECOMENDO A OFICINA DA BRUNE!!! UMA ENGANAÇÃO!!!