Brune

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Salvador - BA

28/04/2026 às 12:27

ID: 245868099

LOJA BRUNE SALVADOR / BAHIA

Sou Proprietario de um Renault Megane E-tech 2023 / 2024 comprei na Renault Brune Paralela, Salvador Bahia e desde então continuo com a empresa. sobre o carro, gosto bastante por ele esta cumprindo o ponto principal de te - lo comprado que foi sair do motor a combustão com isso a economia que precisava.

Por ser um carro europeu, de fato as peças demoram a vir para o brasil e alem disso o valor das peças são muito caros, com isso incompativel com o tipo de carro ( CROSSOVER ), no dia 28.01.2026 fui levar o carro com 15.000km para que pudesse tirar dúvidas e olhar o carro que havia pego na consercionaria com 14.000km e foi entregue com o problema abaixo citado, entre as solicitações citei que a lanterna traseira direita partida direita (central) estava entrando agua (VAPOR) sempre apos a lavagem do carro, isso ja é recorrente para proprietários do carro (PARTICIPO DE UM GRUPO DE PROPRIETÁRIOS) consolidando o VICIO OCULTO, por isso, Teve ser deixando o carro um tempo maior para que fizessem os testes necessários para que pudessem comprovar o problema do produto. foi aberta uma solicitação para pedir o produto novo, até o pedido, faturar e chegar, levou por volta de 01 mês.

Deixei para pegar a peça ( LANTERNA TRASEIRA DIREITA / CENTRAL ) no dia 20.03.2026 dia da revisão de 20.000km, porque não posso ficar sem carro e deixei tudo para o mesmos momento , quando fui pegar o carro fui informado que a lanterna nova não foi trocada porque estava danificada, com isso o produto que ja demorou por volta de 30 dias, vai demorar + 30 dias? aonde está o compromisso da empresa? não existe setor de qualidade?

SOBRE OUTRA LANTERNA

Ao entregar o carro no dia 20 de março ao olhar o carro ( vistoria ) como sempre faço observer que além da peça que já iria ser ser trocada uma outra lanterna apareceu com problema tambem ( LANTERNA ESQUERDA) como será mostrado no video abaixo, e fui informado que teria que fazer o mesmo procedimento que durá em media 03 dias para teste de algo que ja foi feito na lanterna anterior constando que seria o mesmo problema, seria necessário? mais o pior estava por vir, fui informando tambvem que no dia de pegar o carro para instalação da lanterna, teria que deixar o carro acredito que mais 03 dias ja com a laterna pronta para instalar para um novo teste para ver se a lanterna realmente se encontrava com o problema de vaporização? como isso é possivel? seria uma estrategia ou tentativa para passar mais dias e a garantia de fabrica ser finalizada?

Sobre atendimento não tenho reclamação, o profissional Radamis, Michele Gerente e o atendimento on line estão sendo efetivos, mais a comunicação com a fabrica e peças estão deixando a desejar.

SEGUEM ARQUIVOS DE FOTO E VIDEO COM PROVAS NO LINK ABAIXO ( NUVEM PESSOAL )
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Preciso por gentileza que esse problema seja resolvido o mais rapido possivel.