Brunella

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2025 às 13:12

ID: 228452419

Então vamos de situações desagradáveis.

Fui dois dias seguidos no Brunella que fica dentro do hospital AC Camargo, e depois da última experiência não volto.
Além de cobrarem 10% sobre um serviço que não existe visto que vc faz a solicitação e pagamento no caixa, nao existe serviço de mesa para ser cobrado 10%.

Segundo é mais desagradável ponto, foi eu ter feito meu pedido: 1 coxinha, um pão de batata, 1 suco de laranja e 1 fatia de bolo tirolês, essa fatia de bolo eu só pedi pq no momento que eu estava no caixa ouvi a funcionária falando para funcionária do caixa que só tinha mais uma fatia do bolo tirolês. Nesse momento eu falei que eu queria essa última fatia. A moça concluiu meu pedido e eu fiz o pagamento.
Alguns minutos depois, fui abordada por funcionário do Brunella informando que o bolo tirolês havia acabado e se ele poderia trazer o bolo de churros ou outro doce. Eu imediatamente questione falando que só pedi o bolo pq a funcionária falou que só tinha um pedaço no momento que eu estava no caixa.
Ele sem graça respondeu que realmente havia acabado.
Eu falei que então não queriaais nenhum doce e ele respondeu dizendo que não tinha como cancelar o pedido.

Olha o absurdo!

Para não sair no prejuízo eu concordei em ficar com o bolo de churros.

Nesse mesmo momento, um mulher sentou na mesa ao meu lado com a bendita fatia do bolo tirolês no prato dela.

Conclusão, cancelaram meu pedido para vender para pessoas que estava atrás de mim na fila. E qdo eu pedi pra cancelar a compra da fatia do bolo, ainda me negaram.
A falta de ética e noção do estabelecimento e funcionários que atendem foi além do aceitável.