Péssimo atendimento geral da Brunela do Hospital Einstein
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2025 às 17:33
ID: 209776341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo chegar no Brunela do Hospital Einstein, achei que teria uma experiência muito boa! Ledo engano!
Logo de cara, ao perguntar sobre os bolos, não olhou sequer para mim e tão pouco explicou quais os sabores haviam!
Desisti do bolo e comprei um quiche e um refrigerante, onde a atendente do caixa, com o mesmo tratamento da balconista, nem me respondeu meu boa tarde e foi no automático: crédito ou débito?! Para piorar ela nem explicou porque não emitiu nota fiscal, apenas escreveu meu pedido no papel, que é bem grave para uma empresa desse porte!
Para piorar um pouco mais, o quiche veio frio, com a borda dura, quase incomível e com pouco sabor!
Infelizmente foi uma péssima experiência!!! Já vi outros relatos parecidos e pelo visto isso será recorrente e sem solução!
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 20:17
Oi, Marcelo, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno passado em sua visita ao Brunella do Hospital Albert Einstein. Essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Nós já encaminhamos o seu relato para os responsáveis da unidade. Eles vão verificar o ocorrido e nos próximos dias entrarão em contato diretamente com você para uma tratativa do seu caso.
Precisando, seguimos à disposição.
Um abraço,
Carolina
Equipe SAC Brunella