Atraso na entrega da bolsa e falta de retorno da loja
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 12:48
ID: 234820149
Em 12/11/25 comprei uma bolsa e conforme o site o prazo de entrega e de 5 a 12 duas úteis já estamos no dia 15/12/25 e não recebi a bolsa. Mando mensagem por email e whatsapp e não tenho retorno, consulto o rastreio e a mercadoria está parada na transportadora desde o dia 27/11/25. Não quero mais e não consigo cancelar.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 18:25
Olá, Sou a Ana e faço parte do time de atendimento da Loja Brunelle
Saiba que é uma alegria poder falar com você.
Verifiquei em nosso sistema e seu pedido já encontra-se entregue no dia: 24/12/2025 as 09:08. conforme rastreio: *****
Segue link de ratreio atualizado: https://www.lojasbrunelle.com/apps/rastreamento?nums=*****
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 13:33
Falta de informações e de retorno, só se mexeram quando reclamei aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4