Bolsa com problema de rastreio e mau atendimento do SAC.

Question

Comprei uma bolsa no dia 03/05/2026 com número de pedido ***** e ao buscar o rastreio da minha compra não consigo atualização. A última data postada foi 06/05/2026, ao tentar contato com o SAC da loja só consegui obter como resposta o que está exposto em anexo. Tentei contato e explicações por telefone e e-mail, mas não consegui. Só consegui receber uma resposta por WhatsApp 20h depois do primeiro contato,  repondi 3 minutos depois e só obtive resposta vaga cerca de 2h depois, por isso solicito explicações sobre à data e/ou previsão atualizada da entrega do produto comprado.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos trazer essa situação para que possamos verificar com atenção.

Informamos que tentamos contato por meio do número de telefone cadastrado no momento da compra, a fim de prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na resolução da sua solicitação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para ajudar e pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao suporte e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Conte conosco.
Equipe Brunelle

Bolsa com problema de rastreio e mau atendimento do SAC.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor