Bolsa não entregue e empresa não responde WhatsApp - Solicitação de cancelamento ou reembolso
Em réplica
Jundiaí - SP
04/06/2026 às 08:24
ID: 250507033
Realizei compra de uma bolsa em 23/05 com prazo de 9 dias para entrega, NÃO CHEGOU, empresa NÃO RESPONDE WHATSAPP e pesquisando as reclamações todas com entrega atrasada, porém na hora de responder aqui SÃO RAPIDOS, mas a entrega não chega, QUERO O CANCELAMENTO DA COMPRA O A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, PQ SE TEM ALGO CLARO AQUI É QUE ESSA EMPRESA TRATA OS CLIENTES COMO [Editado pelo Reclame Aqui] E JÁ QUE GOSTAM DE DAR TRABALHO PARA OS CLIENTES, EU TB SEI DAR, IREI NAS REDES SOCIAIS MOSTRAR AS RECLAMAÇÕES QUE A EMPRESA TEM, IREI NO PROCON, REALIZAR BOLETIM DE OCORRENCIA CASO MEU DINHEIRO NÃO SEJA DEVOLVIDO.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:37
Olá,
Entramos em contato com a cliente e fornecemos todas as informações disponíveis sobre o pedido, incluindo o código de rastreamento, link para acompanhamento e detalhes da etapa atual da entrega.
Também encaminhamos o registro da última atualização disponibilizada pela transportadora, demonstrando que o pedido segue em trânsito e em andamento no fluxo logístico.
Permanecemos à disposição para prestar suporte e acompanhar a entrega até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Brunelle
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 10:13
Não recebi, não muda o status de rastreio não muda, não respondem, quero o estorno do meu pagamento.