Compra de bolsa feminina Luxury não entregue, com código de rastreio falso e sem nota fiscal.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

03/06/2026 às 11:03

ID: 250431069

Comprado bolsa feminina de couro Luxury em *****, até a presente data não consta o pedido no site da empresa onde foi inclusive criado uma conta para se ter acesso ao produto, não foi enviado código de rastreio, nem emitido Nota fiscal após o recebimento do valor pago via pix
Após entrar em contato via WhatsApp em ***** recebi informações contendo um código de rastreio falso

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 21:46

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos trazer essa situação para que possamos verificar com atenção.

Informamos que tentamos contato por meio do número de telefone cadastrado no momento da compra, a fim de prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na resolução da sua solicitação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para ajudar e pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao suporte e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Conte conosco.
Equipe Brunelle

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 21:52

Nunca foi realizado nenhum tipo de tratativa, inclusive no site da empresa, onde precisei fazer cadastro para realizar a compra, não consta nenhuma compra ou produto em trânsito para ser entregue, informo a abertura de boletim de ocorrência na data de hoje