COMPREI E NÃO RECEBO MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO
Não resolvido
Osasco - SP
29/04/2026 às 14:18
ID: 247291189
Realizei uma compra de 2 bolsas dia 14/04 no site da empresa Brunelle. Paguei a modalidade de frete mais caro para receber o produto em até 8 dias úteis pois estava chegando o aniversário da minha esposa.
Até o momento não tive qualquer atualização de status do envio. Já enviei email, tentei ligar, enviei direct pelo Instagram, enviei diversas mensagens por WhatsApp e até o momento nenhuma resposta por nenhum dos canais de contato.
O aniversário da minha esposa já passou e eu sequer sei se vou receber o produto ou se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 21:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos trazer essa situação para que possamos verificar com atenção.
Informamos que tentamos contato por meio do número de telefone cadastrado no momento da compra, a fim de prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na resolução da sua solicitação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para ajudar e pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao suporte e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Conte conosco.
Equipe Brunelle
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 23:01
Entrar em contato pelos canais de atendimento? Chega a ser uma piada isso.
Eu escrevi que tentei contato por TODOS os meios possíveis e sequer tive uma resposta. É praticamente impossível falar com a empresa Brunelle (se é que se pode chamar de empresa).
Vocês ainda tem coragem de escrever esse texto clichê dizendo que tentaram falar comigo pelo telefone cadastrado? Mentira descarada!!!
Fiquem tranquilos, não corre nenhum risco de eu indicar a marca pra alguém ou voltar a fazer alguma compra.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 23:02
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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