DESCASO COM O CLIENTE - NÃO ENTREGAM O PEDIDO

Question

Fiz uma compra em 21 de março de 2026 na loja Brunelle, sendo o prazo de entrega de 9 dias. Já se passaram 1 mês e meu pedido não chegou, enviei mensagens e não passam informação, um descaso total com o cliente. Comprei pensando em uma viajem agora no começo de maio e até o momento nada!! verifiquei o código de rastreio e NADA, sem posicionamento nenhum. Bem que os comentários referentes à loja são negativos nesse quesito! NÃO perca seu dinheiro ou tempo com essa loja.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos trazer essa situação para que possamos verificar com atenção.

Informamos que tentamos contato por meio do número de telefone cadastrado no momento da compra, a fim de prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na resolução da sua solicitação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para ajudar e pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao suporte e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Conte conosco.
Equipe Brunelle

DESCASO COM O CLIENTE - NÃO ENTREGAM O PEDIDO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor