Site falso. Não entregam
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2026 às 22:23
ID: 250644087
Fiz uma compra 10/05/26. Depois de muitas tentativas eles passaram um número de rastreio de uma transportadora, porém entrei em contato com a transportadora e esse número não
Existe. Ou seja, a loja Burnelle cria a logística de entrega [Editado pelo Reclame Aqui]. E ficam te enrolando. A mercadoria nunca chega e nem vai chegar pois o site é falso.
Foi pago no pix e com a taxa de entrega rápida.
Não indico essa loja. Não comprem
Nada.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:18
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Verificamos em nosso sistema que o seu *******-se em trânsito e seguindo o fluxo logístico de entrega. Em alguns casos, podem ocorrer divergências temporárias de atualização entre os sistemas de rastreamento, o que pode gerar dúvidas durante o acompanhamento do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido está ativo e a caminho do endereço informado na compra. Nossa equipe segue monitorando a entrega para que ela seja concluída o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais sobre o andamento do ******* a gentileza de entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso de forma individualizada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Brunelle
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:11
Por mais que demore a atualizar o sistema não demora uma semana p atualizar. Última atualização foi 12/06. Hoje dia 22/06 e continua tudo igual. Entrei em contato com a transportadora e o número de rastreio que vc passou não foi existe!!!
Gente, não comprem dessa loja. Nunca vai chegar a mercadoria.