Demora na entrega de produto (alianças)
Respondida
Salvador - BA
10/08/2015 às 17:47
ID: 14138292
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/07/******* fiz uma compra de um par de alianças da Bruner Jóias na joalheria Florentina do Shopping Barra.
No momento da compra a loja me informou um prazo de entrega para o dia 04/08. Nesse dia combinado, fui no local e me disseram que houve atraso na entrega do produto pela Bruner Jóias.
Me disseram que o produto havia sido extraviado, e me deram mais outro prazo, sexta-feira, 07/08. Mais uma vez fui informado que o produto ainda não havia chegado.
Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor, várias idas e vindas e o par de alianças não entregue como prometido. No sábado dia 08/08, liguei novamente e mais uma vez foi me dado outro prazo para retirada do produto.
Sinceramente, estou muito decepcionado, algo que deveria ser muito prazeroso que é a compra de um par de aliança para um momento especial (noivado), estou tendo todo esse desgaste.
Nem se quer um desconto estão me concedendo por estar vivenciando todo esses estresse.
Certamente não voltarei a comprar na Florentina Jóias e nem produtos da Bruner. Estou muito triste com esses acontecimentos.
Espero que seja resolvido logo e que no mínimo seja concedido um desconto no valor que ainda resta ser pago.
Atenciosamente,
Rodrigo Pessoa
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2015 às 13:40
Prezado Rodrigo,
O prazo de entrega das alianças Brüner para nossos clientes (lojistas) é de até 10 dias.
O pedido de sua compra foi feito em nossa empresa no dia 05/08 e os produtos foram entregues para a joalheria no dia 10/08, dentro do prazo estipulado pela Brüner.
Entramos em contato com a joalheria onde o senhor fez a compra e nos foi passado que foi concedido um desconto no pagamento e que a negociação foi satisfatória para ambos os lados.
Colocamos-nos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
SAC Brüner