Pedra caiu
Respondida
São José dos Campos - SP
21/08/2017 às 17:12
ID: 28297697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei aliança de casamento onde diziam que a garantia era eterna. Porém uma das pedras caiu mandei msg no saco da empresa pelo site e até agora nada de respostas
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Resposta da empresa
23/08/2017 às 09:50
Prezada Amanda,
Agradecemos seu contato e preferência pela Brüner.
A Brüner oferece garantia da qualidade da matéria prima utilizada e dos processos de fabricação – é certificada com o selo de qualidade AMAGOLD (que atesta o teor do ouro utilizado 18k/*******). Porém, cada joalheria possui uma garantia específica sobre os serviços oferecidos.
A troca ou conserto de alianças que já foram usadas (e/ou gravadas) gera um custo para a joalheria. Cada joalheira possui uma política para cobrar dos consumidores finais o valor dessa troca e outros serviços. A Brüner não influencia a política de preços de seus clientes.
Para saber mais detalhes sobre os serviços e garantias oferecidos, consulte a joalheria onde comprou o produto.
Estamos à disposição.
SAC Brüner