Atraso na entrega de compra online para festa agendada

Olá Adriana, tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou com sua entrega. Sabemos como é frustrante esperar um pedido e não recebê-lo no prazo.

Desde o seu primeiro contato em 03/09, te respondemos e acompanhamos de perto o caso. Identificamos que a transportadora LOGGI realizou uma tentativa de entrega no dia 02/09, mas não havia ninguém no local. Ainda em 03/09, abrimos uma reclamação solicitando uma nova tentativa de entrega e, desde então, prestamos suporte a você em todas as mensagens e ligações.

Hoje, 09/09, atendendo ao seu ******* a compra, estornamos o valor total e solicitamos a suspensão da entrega. Caso ainda ocorra alguma tentativa, pedimos, por favor, que recuse a encomenda para que retorne às nossas instalações.

Reiteramos que somos uma empresa idônea, já atendemos mais de 20 mil clientes em todo o Brasil e trabalhamos sempre com transparência e comprometimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Seguiremos à disposição para ajudá-la no que precisar e esperamos poder atendê-la novamente, garantindo uma experiência totalmente positiva.