Erro no site e falta de resposta da loja
Não resolvido
Santo André - SP
21/07/2025 às 19:38
ID: 222642059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site e hoje recebi uma mensagem falando que não tinham um dos vestidos que comprei no tamanho 4 porque tiveram um erro no site.
Perguntei se tinham no tamanho 6 para poder fazer a substituição, pois minha filha só quer esse vestido. E DEPOIS NÃO ME RESPONDERAM MAIS.
E agora estou preocupada que as roupas que comprei não sejam entregues no tempo determinado pois preciso delas para uma viagem e como vou ter que alterar o tamanho vou ter que levar na costureira para ajustar no tamanho de minha filha e não vou ter muito tempo para fazer isso.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:35
Olá Yaneth. Tudo bem?
Conforme conversado, tivemos um problema no nosso whatsapp comercial por isso nossa equipe não conseguiu dar continuidade na resposta das suas mensagens. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Fizemos contato com você através de outro whatsapp e conseguimos alterar a peça que você solicitou.
Seu pedido está embalado e será enviado hoje.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 01:21
Debido ao erro no site tive que trocar o vestido que pedi em tamanho 4 para tamanho 8 pois não tinham tamanho 4 ou 6. E tive o gasto com a costurera.
E outro dos vestido que pedi também em tamanho 4 chegou mas é muito grande, na etiqueta externa falava que era tamanho 4 mas acho que está errado, comparando com a tabela de medida do site parece um tamanho 8.
O bom foi que chegou a tempo para fazer o conserto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5