Estorno

Olá Maria Aparecida.

Agradecemos por compartilhar seu feedback.

Gostaríamos de esclarecer que, em todo o processo, nossa equipe agiu com total transparência, cordialidade e boa fé.

O estorno referente ao valor de R$ *******,49 foi devidamente processado no dia 04/09/******* e o comprovante foi enviado a você (você também enviou um print de um crédito referente ao valor do estorno lançado na sua fatura).

Além disso, entramos em contato com a instituição financeira responsável por fazer o processamento da transação de pagamento que confirmou que o estorno foi realizado corretamente.

É importante ressaltar que o prazo para o valor ser identificado em sua conta pode variar conforme as políticas do seu banco. Estamos à disposição para continuar acompanhando essa situação e auxiliando da melhor forma possível para garantir que o valor seja confirmado por você o quanto antes.

Estamos prontos para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você precise.

Atenciosamente,
Brunet Kids

Primeira vez que estou tendo problemas com estorno meu cartão virou e até agora não aparece estorno muito estranho

Olá Maria Aparecida. Espero que esteja bem.

Conforme print enviado por você mesma, o estorno consta na sua fatura sim.

Há um crédito em nome *PG Nuvem Brunetk* no valor de R$ 56,38 (conforme print que você nos enviou).

Provavelmente, como seu pagamento foi feito em 4x o valor do estorno entrará em 4 faturas.

Ou seja, estorno de R$ *******,49 dividido em 4 parcelas, fica cada parcela de R$ 56,38.

Continuamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.