Sem resposta
Resolvido
Cruz das Almas - BA
17/05/2025 às 11:39
ID: 217330549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma.compra no site dia 06/05, quando consukto meu pedido consta como não enviado. Ja foi confirmado o pagamento. Tenho dias tentando entrar em contato com a loja pelo WhatsApp, porém não respondem
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 11:48
Olá, bom dia! Localizamos seu pedido.
O item que você comprou foi o: Vestido Xadrez Infantil Daniele Flores - PRÉ-VENDA (10, Envios a partir de 16/05).
Conforme descrição do produto é um item de pré-venda que está em produção com envios previstos a partir do dia 16Maio.
A produção foi finalizada e está no setor de separação e embalagem aguardando a coleta da transportadora no próximo dia útil.
Você receberá o código de rastreio no email cadastrado assim que a transportadora coletar o pacote.
Vimos que você tentou contato no nosso whatsapp ontem (16Maio), porém o atendimento estava congestionado e nossa equipe não conseguiu responder.
Mas hoje já normalizamos o atendimento e respondemos você lá.
Atenciosamente,
Equipe Brunet Kids
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 11:55
Até o momento ainda não recebi o pedido. Tentei contato com a empresa e eles só me responderam depois que abrir a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5