BRUNINHO MULTIMARCAS

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

15/01/2025 às 20:22

ID: 207358517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

I - Na data de 08 novembro de 24
Adquiri um veículo de marca Renault modelo Duster cor branca ano *******
Na loja BRUNINHO MULTIMARCA LTDA
Citada do endereço rua Dr Freitas ******* -bairro matadouro cidade Bragança Paulista
Venho por meio desta informar minha insatisfação sobre a compra
Pois no ato da venda foi me passado que o veículo não havia problema algum
Na segunda semana pós-data da compra o veículo iniciou apontamentos de problemas:
1 de câmbio;
2 mangueira de combustível estourada;
Fui na loja por diversas vezes relatar os problemas
Mas não obtive respaldo (sobre a garantia de *******% de 3 meses)
Toda vez que eu levava o carro sempre me diziam que o carro não tinha problema algum
Na data de 24/12/24 saindo p viagem sentido São Paulo ( casa da minha mãe),
O carro deu problema, liguei p o Bruno o mesmo disse q só poderia pegar meu carro dia 06/01/25 .
Desde então meu veículo ficou parado na garagem da minha residência.
Dia 06 deixei com ele na loja , na terça fui até a loja o mesmo disse q havia levado para a oficina do Léo em Bragança paulista (especializado em câmbio automático)
Fui até a oficina conversei com ele (Léo)
E o mesmo relatou que passou o aparelho e não constou problema no cambio e sim no motor Levaram meu carro de volta p loja e desde então ficou parado. Dizendo q levariam em um mecânico.
Semana seguinte voltei na loja e meu carro estava parado no pátio. Perguntei o pq , disseram q o carro realmente não estava engatando (o carro quebrou na minha mão. palavras do Bruninho proprietário) . Dizendo que iria levar no mecânico. Dias após retornei na loja e disserem que:
Passaram o aparelho,e estava apontando muito problema ,mas iriam resetar p ver qual seria o problema
Depois disso não tive mais retorno sobre o conserto
Só me avisaram para buscar o carro e se caso acendesse de injeçã era para retornar na loja.
Desta data até hj meu carro não saiu da loja ficando parado por exatamente 10 dias.
Na data de 15/01/25 , fui la na loja para pegar as O.S (ordem de serviços , as quais relatam o q foi feito no veiculo). O vendedor Filipe(que não foi quem me vendeu, porém tomou a frente , disse que não poderia me entregar, perguntei o pq, mas só disse q não https://******* muita relutância, me entregaram em PDF e impresso.
Tais essa O.S anexadas aqui
Resumindo : NÃO TIVE MEU PROBLEMA RESOLVIDO , ME ENGARAM, E ME FALTARAM COM RESPEITO.
II DO MEU PREJUIZO PESSOAL E FINANCEIRO
Devido A tamanha falta de respaldo e falta de comprometimento (loja x cliente), fui absurdamente prejudicada.
No meu pessoal: consultas medicas entre outros (perdi todas as datas)
No meu profissional: Trabalho por conta na área da construção (carpintaria e https://******* serviços para construtoras e clientes pessoais.
Tenho uma equipe de 5 pessoas, levo e busco todos os dias, porém as obras são longe uma da outra. Ex: ( tenho obra na quinta da baronesa/ Itatiba , tenho obra em Campinas , tenho obra em Joanópolis e em Bragança paulista.
Conto com apoio de mais um carro, pois todos os dias levamos e buscamos.
Com esse terrível problema e falta de respaldo da loja, meu custo de GASOLINA / PEDAGIO triplicou. (em vez de eu rodar 70 km por dias , estou rodando ******* a ******* km ), pedágios q seria 2 por dia estao sendo 4/6.
PERDI VISITAS COM CLIENTES , PERDI DOIS CONTRATOS QUE IRIAM SE INICIAR SEMANA PASSADA 08/01/25.
POR NÃO TER VEICULO PARA SE LOCOMOVER .(levar , buscar, colaboradores e materiais)
GOSTARIA DE DEIXAR MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO PARA COM ESSA LOJA / PROPRIETARIO. ESPERO QUE AS PESSOAS DA CIDADE SAIBAM O QUÃO INSATISFEITA E PREJUDICADA ESTOU SENDO .
AGENDEI UM DIAGNOSTICO COMPLETO NA AUTORIZADA DA RENAULT, COM O CUSTO DE (R$ *******,00), POIS A CONFIANÇA NA LOJA QUE ADQUIRI O VEICULO NÃO TENHO.
MINHA PREOCUPAÇÃO EM RELAÇÃO A PROBLEMAS DO VEICULO, É POR CONTA QUE LEVO COLABORADORES E CLIENTES PARA VISITAS DE OBRA . SE CASO ACONTECER ALG COM ALGUEM (ELES NÃO IRAM SE RESPONSABILIZAR). PORTANTO MINHA ÚNICA CONFIANÇA SERÁ NA AUTORIZADA, MAS MINHA INDAGAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE PREJUIZOS SÃO ENORMES.