Brunna Sette

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Belo Horizonte - MG

19/02/2025 às 15:56

ID: 210355035

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No dia 10/02/25 fiz uma compra através da Live da loja Brunna Sette, foi minha primeira compra, entrei no meio do Live e não vi as informações que foram passadas no início. Recebi o conjunto, mas ele é ENORME, entrei em contato com a vendedora Thais para efetuar a troca, mas disse que por ser peça na promoção não seria possível, mas segundo o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias, sempre que a compra do produto seja realizada fora do estabelecimento comercial, ou seja via Internet, telefone, Live,etc. Solicitei a troca dentro do prazo de 7 dias, ainda mandei outra mensagem pelo Instagram e a gerente Iza disse que não poderia trocar. Fiquei extremamente chateada, pois comprei 2 peças e a outra divulguei para todas as minhas amigas que compraram posteriormente na loja, e não fui atendida. Segundo o código do consumidor posso desistir da compra. Gostaria do reembolso do valor pago ou a troca.