Atraso na Entrega
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
24/07/2026 às 21:50
ID: 254794853
Fiz uma compra em 30/06 com prazo entrega prevista para 01/07 porém quando vc entra no site já aparece essa msg
Envios atrasados
Devido ao alto volume de pedidos, estamos enfrentando, temporariamente, alguns atrasos no despacho dos produtos.
Estamos trabalhando intensamente para normalizar a situação o mais breve possível e garantir que todos os pedidos sejam enviados o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento SAC está à disposição pelo WhatsApp: *****.
Já entrei em contato reclamando mas até hoje 24/07 ainda não recebi meu pedido. Total falta de respeito com o consumidor. *****
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:33
Olá, Celso.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que o prazo informado inicialmente não foi cumprido, o que acabou gerando uma experiência muito diferente do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o seu pedido sofreu um atraso operacional. Sabemos que essa situação é frustrante, e lamentamos sinceramente por isso.
Informamos que seu caso está sendo tratado como prioridade junto à nossa equipe responsável. Estamos acompanhando para que a situação seja resolvida o mais breve possível, e você receba uma posição definitiva sem novos desencontros de informações.
A nossa equipe entrará em contato com o senhor pelo WhatsApp para dar continuidade no seu atendimento. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que sua solicitação seja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Bruno Acabamentos