Entrega de produto inferior e recusa de devolução da diferença e cobrança de frete para correção.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
10/06/2026 às 07:22
ID: 250982439
Entregaram produto errado, um inferior, mais barato, e agora não querem fazer a devolução do valor da diferença e querem cobrar frete para enviar o produto correto, sendo que foi erro deles.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:40
Olá Eduardo.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação gerados durante a compra com a nossa loja.
Gostaríamos de relatar que já realizamos contato direto com você por meio do WhatsApp e alinhamos todas as informações necessárias para o tratamento da ocorrência. Pedimos desculpas caso alguma comunicação anterior não tenha ficado suficientemente clara, nosso objetivo é sempre fornecer informações transparentes e um atendimento eficiente em todas as etapas da compra.
Conforme combinado em nosso atendimento, daremos continuidade aos próximos passos acordados para a completa resolução do caso, mantendo você informado durante o processo.
Agradecemos a compreensão e ficamos a disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe| Bruno Acabamentos.