Negligência na entrega
Respondida
Campo Grande - MS
23/06/2026 às 16:58
ID: 252169385
Fiz uma compra nessa empresa e já fazem 11 dias e não consigo nem rastrear o produto pq o site que me enviaram da transportadora não existe e a loja não me dá uma resposta a respeito da entrega. O prazo para entrega é de 8 a 10 dias.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:55
Olá, Elizangela.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega.
Verificamos o seu atendimento e estamos acompanhando a situação junto ao nosso setor responsável para que possamos dar a devida prioridade ao seu pedido. Identificamos que houve uma inconsistência nas atualizações de acompanhamento da transportadora, o que acabou impactando a visualização do rastreamento.
Já estamos realizando as tratativas necessárias para regularizar a situação e garantir que o seu pedido siga o fluxo de entrega o quanto antes. Assim que tivermos novas atualizações, manteremos você informada para que possa acompanhar todo o processo.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível e lamentamos novamente pelo ocorrido. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe | Bruno Acabamentos.