BRUNO ANTONIO GIACOMIN

Reclamar dessa empresa

Lapa - PR

15/02/2026 às 01:58

ID: 240765031

Contratação de serviço não entregue após pagamento via Pix solicito solução imediata
Realizei a contratação de um serviço de criação de logotipo divulgado em rede social através do Instagram B2 identidade visual ou B2_alpha_design , o qual mando aqui também o link da rede social

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O nome do cidadão o qual não sei se é verdadeiro mas é o que eles usa pra aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] é *****, o CNPJ que ele usa para receber o pagamento é

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O número de celular que ele usa com whatsapp é *****


O atendimento inicial foi extremamente rápido, cordial e convincente, com apresentação de diversos trabalhos supostamente já realizados.
Após a negociação, foi solicitado pagamento antecipado de 50% do valor via Pix para início do projeto, com prazo de entrega informado de 2 dias.
O pagamento foi realizado.
A partir desse momento, o padrão de atendimento mudou completamente:
as respostas passaram a ser vagas, curtas e sempre adiando a entrega com justificativas como está finalizando ou logo envio.
O prazo prometido não foi cumprido e, mesmo após vários dias de tentativa de contato, o material contratado nunca foi entregue.
Diante da situação, ficou caracterizada falha grave na prestação de serviço, causando prejuízo financeiro e perda de tempo ao consumidor.
Informo que já foram tomadas as medidas cabíveis:
Contestação da transferência via Pix pelo banco (MED Mecanismo Especial de Devolução) e qua também vou registrar o boletim de ocorrência
Reuni todas as provas da negociação
Ressalto que, conforme a legislação brasileira, quando há recebimento de valor mediante promessa de serviço que não é cumprida, a conduta pode se enquadrar como obtenção de vantagem ilícita por meio eletrônico (art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal, alterado pela Lei 14.155/2021), cuja pena pode chegar a 4 a 8 anos de reclusão, além de multa, sem prejuízo de responsabilização civil e obrigação de ressarcimento integral do consumidor.
Meu objetivo aqui é apenas a resolução administrativa do problema.
Solicito:
Entrega imediata do serviço contratado OU
Devolução integral do valor pago
Caso não haja solução, o caso seguirá para as vias judiciais competentes.
Aguardo posicionamento formal.

Finalizo esta reclamação deixando um alerta importante aos demais consumidores: o padrão relatado aqui promessa de entrega rápida, solicitação de pagamento antecipado via Pix e sucessivos adiamentos após o recebimento do valor merece extrema cautela.
Antes de realizar qualquer pagamento, pesquisem avaliações, verifiquem a reputação do prestador e evitem transferências antecipadas sem garantias concretas.
Meu objetivo é evitar que outras pessoas sofram o mesmo prejuízo e desgaste enfrentado nesta situação.