Serviço advocatício ineficiente e prejudicial: Falta de acompanhamento, comunicação falha e prejuízos financeiros.

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Fortaleza - CE

09/02/2026 às 09:33

ID: 240167555

A relação estabelecida com este escritório de advocacia, ao longo do tempo, revelou-se profundamente frustrante e insuficiente, tanto do ponto de vista técnico-profissional quanto humano-relacional.
Desde o início, houve um investimento financeiro significativo por minha parte, realizado na expectativa legítima de acompanhamento jurídico responsável, comunicação transparente e atuação diligente na defesa dos meus interesses. Contudo, o que se observou na prática foi um distanciamento progressivo do escritório em relação às minhas demandas, aliado à ausência de informações claras e tempestivas sobre o andamento dos processos sob sua responsabilidade.
Em diversos momentos, informações processuais relevantes não foram comunicadas pelo escritório, sendo obtidas por mim por meio de terceiros ou por iniciativa própria, o que demonstra falha grave no dever básico de acompanhamento e orientação do cliente. Em situações sensíveis, inclusive envolvendo novos processos e riscos concretos, fui orientado a não me preocupar, orientação esta que se mostrou equivocada e culminou em prejuízos materiais significativos, como a perda do meu veículo.
Além disso, a comunicação adotada pelo escritório mostrou-se excessivamente burocrática, defensiva e pouco empática, mesmo diante de um cenário de vulnerabilidade financeira e emocional claramente exposto. Em vez de acolhimento, orientação ou busca de alternativas responsáveis, a postura foi reiteradamente marcada por respostas padronizadas, transferências de responsabilidade e pressão exclusivamente financeira, sem a devida contrapartida em termos de serviço efetivamente prestado.
Destaca-se ainda que, mesmo diante da inadimplência alegada, o próprio escritório afirmou em momentos distintos que continuava representando meus interesses, criando insegurança jurídica, ambiguidade e falta de clareza quanto à real situação da representação. Tal conduta compromete a confiança, elemento essencial na relação entre advogado e cliente.
Do ponto de vista humano, o que mais se evidencia é a ausência de escuta qualificada e de sensibilidade diante de uma situação real de fragilidade social, financeira e emocional. A relação reduziu-se a cobranças, sem que houvesse a correspondente responsabilidade ética de informar, orientar e proteger o cliente contra a perda de prazos ou agravamento de danos.
Diante de todo o exposto, concluo que os serviços prestados não atenderam aos princípios de diligência, transparência, lealdade e zelo profissional esperados de um escritório de advocacia. Mais do que uma insatisfação técnica, trata-se de uma experiência marcada pela sensação legítima de abandono, desamparo e prejuízo, incompatível com a natureza da atividade advocatícia e com a confiança inicialmente depositada.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 10:34

Prezado Sr. Ricardo,

Recebemos a sua manifestação e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada. O compromisso deste escritório com a diligência, a transparência e o zelo na condução de cada caso é inegociável, e levamos muito a sério qualquer percepção em sentido contrário.

Os pontos levantados envolvem informações específicas e sigilosas a respeito de processos sob nossa responsabilidade. Por dever ético e em proteção aos seus próprios interesses, tais informações não podem e não devem ser tratadas em um canal público.

Por isso, colocamo-nos imediatamente à disposição para recebê-lo e analisar, em conjunto e com a devida atenção, cada uma das questões apresentadas. Pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone/WhatsApp (85) 9.9141-2282 ou pelo e-mail [email protected], para que possamos agendar um atendimento individual e esclarecer integralmente a situação.

Reiteramos o nosso respeito e a inteira disposição para o diálogo.

Atenciosamente,
Boyadjian Advogados

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 12:24

Resolveram a situação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10